本質

最近、いろんな方から質問相談を受けます。

この業界の未来について。社員の育成教育について。取引のトラブルについて。

私ごときが必要とされるのも感謝ですが…。 私自身も悩み多き問題ですね。

 

<お客様の立場になって考え行動せよ>と毎日朝礼で繰り返しても…

スタッフのチョットした言葉や行動にその人の本性が現れる時があります。

《人》の本質まではなかなか変えられません。

 

弊社の経営目標、事業計画書の最初にある言葉はいつも同じです。

『朝から晩までお客様の満足だけを考えなさい』

後はすべてそのための手段です。 アプローチの仕方は人それぞれで構わない。

自分でもっともっとの満足を考えなさい。

 

難しい課題に見えて本当はもっとシンプルな問題なのかも。

必要とされる企業、必要とされる人しか残らない。

最後は《人》 人間力を上げる事。

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